ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟

نقوم بجمع المعلومات التي تدخلها عندما تقوم بالتسجيل في موقعنا، أو عند تقوم بالطلب، أو الاشتراك بنشراتنا الشهريّة، أو الردّ على استبيان أو ملء استمارة خاصةٍ بنا.

عند تقوم بالتسجيل في متجرنا أو الطلب منه، فإنّك قد تُطالب بتوفير المعلومات التاليّة:

  • الاسم
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان البريد
  • رقم الهاتف

يمكنك على كلّ حال، زيارة متجرنا بشكل دون التسجيل.

لم نستخدم معلوماتك؟

إنّ أيّ معلومات نقوم بجمعها منك قد تستخدم في إحدى الطرق التالية:

  • تخصيص تجربتك الشخصيّة: تساعدنا معلوماتك في فهم احتياجاتك الفرديّة وتلبيتها.
  • تحسين خدمة الزبائن: تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعاليّة لطلبات خدمة الزبائن واحتياجات الدعم.
  • لمعالجة المعاملات المالية: لن نقوم ببيع أو تبديل أو تحويل معلوماتك، سواء كانت خاصةً أو عامةً، إلى أيّ شركة أخرى لأيّ سبب كان بدون موافقتك، إلا لهدف إيصال المنتج المُشترى أو الخدمة المطلوبة.
  • لإرسال الرسائل الإلكترونيّة الدوريّة: نستخدم العنوان الإلكتروني الذي تقوم بتوفيره عند قيامك بالطلب من متجرنا لإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بطلبك، بالإضافة إلى رسائل تتضمن معلومات عن أخبار الشركة، والتحديثات المتعلقة بالمنتجات أو بمعلومات الخدمة.

كيف نحمي معلوماتك؟

نقوم بتطبيق مجموعة مختلفة من إجراءات الحماية لضمان أمان معلومات الشخصيّة عندما تقوم بالطلب، أو عند إدخالك لمعلوماتك الشخصيّة وعند محاولتك الوصول إليها.

نقوم باستخدام خوادم آمنة، ونستخدم تقنيّة بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL) لنقل جميع المعلومات الحساسة والمعلومات الائتمانية ثم تشفيرها في قاعدة بيانات بوابة الدفع الخاصة بنا، حيث لا يصل إليها إلّا من يمتلك الصلاحية والحقوق الخاصة للوصول إلى هذه القاعدة في النظام، للحفاظ على سريّة المعلومات.

بعد الانتهاء من المعاملة، لن تُباع، تُؤجر أو تُشارك معلومات الخاصة (بطاقاتك الائتمانية، أرقام الضمان الاجتماعي، الماليات) مع أي طرف ثالث.

هل نقوم بالكشف عن أيّ من معلوماتك لأطراف خارجيّة؟

نحن لا نقوم ببيع، مبادلة، أو نقل معلوماتك الشخصيّة إلى أيّة أطراف خارجيّة. لا يشمل ذلك أطراف ثالثة موثوقة، والتي تقوم بمساعدتنا في إدارة متجرك وإجراء أعمالنا أو تقديم الخدمات لك، على أن توافق هذه الأطراف على الإبقاء على سريّة المعلومات. نستطيع أيضًا أن نقوم بالكشف عن معلوماتك عندما نعتقد أنّ الكشف هو الإجراء المناسب للخضوع للقانون، تطبيق سياسات موقعنا أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين، أو حماية الملكيّة والسلامة. يمكننا تقديم معلومات الزائر الغير معرّف إلى أطراف أخرى بغرض التسويق، الإعلان أو لاستخدامات أخرى.

ماهي كوكيز المتصفح ولماذا نستخدمها؟

الكوكيز هي ملفات صغيرة ينقلها الموقع أو مزود الخدمة إلى القرص الصلب الخاص بجهازكم عن طريق المتصفح (إن سمحت بذلك) للسماح للمواقع أو مزودات الخدمة بالتعرّف على متصفحك والاحتفاظ ببعض المعلومات. نستخدم الكوكيز لمساعدتنا على تذكر ومعالجة المنتجات في سلة المشتريات الخاصّة بك، فهم وحفظ الإعدادات الخاصة بك في الزيارات المستقبليّة، وجمع المعطيات العامة حول حركة الزيارات والتفاعل في الموقع، كي نستطيع تقديم تجربة وأدوات أفضل عند الزيارات المستقبلية للموقع.

قد نقوم بالاتصال مع مزودات خدمات من طرف ثالث لمساعدتنا للحصول على فهم أفضل لزوار موقعنا. لا يمكن لهذه المزودات استخدام المعلومات التي نقوم بجمعها إلا لمساعدتنا في تحسين وإدارة عملنا. بالموافقة على استخدام موقعنا توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بموقعنا.

التعديلات على سياسة الخصوصيّة الخاصة بنا.

عند قرارنا بتغيير سياسة الخصوصيّة الخاصة بنا، فإننا سنقوم بنشر هذه التغييرات على هذه الصفحة.

هل لديك أسئلة أخرى؟

من فضلك توجه إلى قسم "الاتصال بنا".

سياسة الخصوصيّة:

    • الرجاء إدراج صياغة سياسة خصوصيّة على موقعك بشكل يناسب طبيعة عملك. في سياسة الخصوصية، تُضاف التفاصيل التي تُجمع من قبل زبائنك ( على سبيل المثال: الاسم، تفاصيل الاتصال، تفاصيل التوصيل، البريد الإلكتروني،..) وتنص صراحة على أن التفاصيل التي تم جمعها لا تشمل تفاصيل بطاقات الائتمان الخاصة بالزبائن، وأنّ هذه التفاصيل لن تُخزن او تباع أو تٌشارك أو تُؤجّر لأطراف ثالثة.
    • الرجاء إدراج رقم محلي (من دولة الإمارات العربيّة المتحدة)، عنوان بريد إلكتروني، موقع المكتب مع رقم صندوق البريد، كي يستطيع الزبائن الاتصال بكم عند الحاجة.
    • سياسة الإلغاء: الرجاء إدراج سياسة إلغاء تُشير إلى الظروف التي تؤدي لإلغاء طلبٍ على موقعكم، وما هي الإجراءات التي تُتخذ بعد الإلغاء.
    • شروط التوصيل: الرجاء إدراج آلية التوصيل، أيّ كيفيّة توصيل المنتج\الخدمة إلى الزبون، أو كيفيّة اقتراح خدمات التوصيل (يمكنك الإشارة إلى أنّ التفاصيل\التأكيد سيتمّ إرسالها إلى بريد الزبون).
    • الأسئلة الأكثر تكرارًا: الرجاء إدراج صفحة " الأسئلة الأكثر تكرارًا"، حيث يستطيع الزبائن أن يعرفوا المعلومات الأساسيّة عن الآليات ومنتجات\خدمات شركتكم. يُرجى أيضًا إدراج التفاصيل عن العملات التي يتمّ محاسبة الزبائن بها (يمكنكم الإشارة إلى أنّ العملات مستخدمة هي الدرهم الإماراتي (كما هو موثق من قبلكم بالمستند المرفق) والبطاقات المقبولة هي ماستركارد وفيزا).
    • سياسة إعادة الأموال: الرجاء إدراج سياسة إعادة الأموال توافق طبيعة عملك، وإدراج "في حالة إعادة الأموال، فأنّ ذلك يحصل بواسطة طريقة الدفع الأصليّة فقط".
    • الأحكام والشروط: الرجاء إدراج صفحة الشروط والأحكام، التي تصف الشروط والأحكام العامة التي يُدار بها عملك. الرجاء إدراج أنّه في حالة أيّ منازعات قانونيّة، فإنّ القانون المعمول هو قانون دولة الإمارات العربيّة المتحدة.
    • الرجاء الإشارة إلى إمكانيات بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة SSL.